Havarien - Was ist zu tun?

Außerhalb unserer Geschäftszeiten melden Sie einen Havariefall bitte umgehend an den Havariedienst:

Havarie-Telefon: 0800 2 38 38 38

Während unserer Geschäftszeiten informieren Sie bitte unsere Reparaturannahme unter der folgenden Telefonnummer:

Reparaturannahme: 03447 591-190

Die häufigsten Havariefälle im Überblick:

Elektrik

• Stromausfall in der gesamten Wohnung
• unter Spannung stehende Teile (Rohre, Wände)
• elektrische Brände in Schaltern und Steckdosen
• Funktionsuntüchtigkeit des Aufzuges
• Kabelbrände (Brandgeruch/Rauchentwicklung)

Brand

• Feuer/starke Rauchentwicklung

Heizung

• Totalausfall der gesamten Heizungsanlage
• stark undichter Heizkörper/Rohrsystem oder Heizkörper geplatzt

Wasser/Gas

• Ausfall Kaltwasserleitungen
• Verstopfung Abwasserleitung (Grundleitungen und Fallstrang) / Fäkalienrückstau
• Rohrbruch, Hauptsperrventil in der Wohnung lässt sich nicht schließen bzw. ist nicht vorhanden
• durchsickerndes Wasser von anderer Wohnung
• Wetter- und Sturmschäden (Baumschäden, Dachschäden, Fenster zerstört)
• Gasgeruch, Verpuffung von Gasthermen/Gasheizungen, Überhitzung von Gasthermen

Was gehört nicht zu Havariefällen?

• undichte Mischbatterie
• Heizkörper werden nur lauwarm
• verstopfte Handwaschbecken oder Badewannen
• verstopfte Toiletten (Bitte selbst beseitigen!)
• defekte Lichtschalter, Steckdosen oder Sicherungen
• klemmender Fenstergriff
• falsch geparkte Autos
• Mieterstreitigkeiten

Im Havariefall bitten wir Sie, sofortige Maßnahmen zur weiteren Schadensbegrenzung einzuleiten:

• bei Brand Alarmierung von Feuerwehr und Notdienst (Notruf 112)
• bei Wasserrohrbruch Schließen des Sperrschiebers in der Wohnung und des Ventils am jeweiligen Strang im Keller
• bei Abwasserverstopfung Benachrichtigung aller anderen Hausmitglieder
• bei Elektroschäden oder Kabelbrand Abstellen der Sicherungen

Havariedienst bitte nur im Havariefall nutzen!

Leider kommt es immer wieder vor, dass der Bereitschaftsdienst in Anspruch genommen wird, obwohl keine Gründe für ein sofortiges Handeln vorliegen. Wenn beispielsweise nachts kein warmes Wasser aus der Leitung kommt, die Mischbatterie tropft oder eine Steckdose nicht funktioniert, sind dies keine Notfälle sondern normale Reparaturen. 

Reparaturen melden Sie bitte während unserer Geschäftszeiten. Unsere Mitarbeiter beauftragen einen entsprechenden Handwerksbetrieb mit der Beseitigung der Störung. Bedenken Sie, dass zu Unrecht gerufene Einsatzkräfte woanders bei wirklichen Gefahren nicht zur Verfügung stehen. Bevor Sie zum Hörer greifen, überlegen Sie bitte, ob der Schaden nicht auch am nächsten Werktag gemeldet werden kann.

Reparaturservice

Für die schnelle Erledigung notwendiger Reparaturen nehmen die Mitarbeiter der Reparaturannahme Ihren Auftrag gern entgegen.

Gern können Sie Ihre Reparatur auch über unser Reparaturformular melden.